loading

Sık Sorulan Sorular

Bir sorum var ?

Sık Sorulan Sorular

1. Pratk Santral numaraları dijital numaralar mıdır?

Pratik Santral numaraları; yeni nesil IP teknolojisi altyapısına sahip sabit telefon numaralarıdır.

2. İnternet kesildiğinde Pratik Santral hizmetim duracak mı?

Mobil İnternet/ Wifi internetinizin olmadığı durumlarda, Pratik Santral numaranızı sabit veya cep numaranıza yönlendirerek kullanım sağlayabilirsiniz.

3. Pratik Santral sabit telefon hizmeti hangi cihaz veya programlarla kullanılır?

İnternete bağlı olan; Bilgisayar + kulaklık/hoparlör ve mikrofon , akıllı cep telfonlarına yüklenebilen softphone uygulamaları, IP Telefon makineleri, IP Telefon Santralleri, analog telefonları Ip telefona dönüştüren FXS, ATA cihazlarından herhangi birisi ile kullanılabilir.

4. Pratik Santral sabit telefon aboneliğini cep telefonunda kullanabilir miyim?

İsterseniz cep telefonunuza indireceğiniz softphone’lar ile arama yapıp arama alabilirsiniz, isterseniz de Pratik Santral numaranızı sabit veya cep numaranıza yönlendirerek kullanabilirsiniz.

5. Numara Taşınabilirliği'nin şirketime faydası nedir?

Pratik Santral Numara tahsis ve/veya taşıma hizmetinden yararlanarak ; şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM farketmeksizin daha indirimli konuşmanın yanı sıra Pratik Santral Telekom'da sabit ücret ödemeyerek çok daha fazla tasarruf sağlarsınız.

6. Önceki operatörüme olan borcumu ödemeden numaramı taşıyabilir miyim?

Evet. Taşıyabilirsiniz. Diğer borcunuz o operatörle ilgilidir.

7. Numara Taşıma başvurum reddedilebilir mi?

Evet. Aşağıdaki sebeplerden dolayı red alınabilir ve bu konuda başvurduğunuz operatör tarafından bilgilendirilirsiniz:
- Gerekli sözleşme ve formların doğru ve tam şekilde doldurulmaması
- Başvuru sahibinin numaranın gerçek sahibi olmaması
- Devam eden bir numara taşıma süreci varsa
- Kimlik bilgilerinin hatalı ya da eksik olması
- Devam eden bir numara değişiklik talebi varsa

8. Taşınması mümkün olmayan sabit numaralar var mı?

Yerleşik Operatörün sunduğu 444'lü numaralar taşınamayacaktır. Bu konuyla ilgili yasal düzenlemelerin gerçekleştirilmesi beklenmektedir.

9. Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Abonelik iptal işlemleri için başvurunuz sonrası tarafınıza Abonelik İptal Formu gönderilmektedir. Abonelik İptal Formu abone tarafından doldurup abone teyidi için gerekli belgelerle birlikte tarafımıza ulaştırıldığında sesli onay alınarak abonelik iptal işleminiz tamamlanmaktadır.

10. Numara taşıma işlemini gerçekleştirmem için ıslak imza gerekli midir?

Evet. Numara taşıma formlarında ve abonelik sözleşmelerinde ıslak imzanız bulunmalıdır.

11. Geçiş sırasında abone her iki operatörde de aktif olabilir mi?

Hayır. Numara aynı anda sadece bir operatörde aktif olabilir.

12. Geçiş sırasında abone her iki operatörde de aktif olabilir mi?

Hayır. Numara aynı anda sadece bir operatörde aktif olabilir.

Sık Sorulan Sorularımızda sorduğunuz soruların cevabını bulamazsanız, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. [email protected]